Je beantwoordt vragen van inwoners en schrijft besluiten die begrijpelijk én juridisch juist zijn. Op deze pagina staan alle taken waar AI je als gemeenteambtenaar bij helpt, met per taak een stappenplan en een prompt op maat — plus de privacyregels die voor jouw werk gelden.
Je beantwoordt vragen van inwoners en schrijft besluiten die begrijpelijk én juridisch juist zijn. AI helpt een gemeenteambtenaar vooral bij schrijf-, lees- en organiseerwerk rond besluitbrieven, antwoorden op vragen, procedurebeschrijvingen: e-mails schrijven, lange teksten samenvatten, notuleren en actielijsten maken, veelgestelde vragen beantwoorden. Belangrijkste grens: persoonsgegevens van inwoners; overheidsbesluiten vragen menselijke controle — geen herleidbare gegevens van inwoners in een publieke tool.
Een gemeenteambtenaar schrijft besluiten die aan twee eisen moeten voldoen: juridisch juist, inclusief de wettelijke grondslag en de bezwaarclausule, en begrijpelijk voor de inwoner die de brief op de mat vindt. In de praktijk wint de eerste eis het vaak van de tweede, en dat levert telefoontjes en bezwaren op die te voorkomen waren.
AI helpt bij het begrijpelijk maken, niet bij het beslissen. Je neemt het conceptbesluit zoals het uit het zaaksysteem komt, haalt de persoonsgegevens eruit en vraagt om een versie op B1-niveau waarin de grondslag en de bezwaarmogelijkheid overeind blijven. Ook procedurebeschrijvingen voor de website en antwoorden op terugkerende vragen over een regeling zijn geschikt werk. Het besluit zelf, de toets aan de verordening en de ondertekening blijven mensenwerk; dat vraagt de Algemene wet bestuursrecht en dat verwachten inwoners ook.
Herschrijf onderstaande besluitbrief van een gemeente op B1-niveau. Behoud: het besluit, de wettelijke grondslag, de datum van ingang en de bezwaarclausule met termijn. Verander geen inhoud, voeg niets toe. Zet de beslissing in de eerste alinea. Brief (zonder persoonsgegevens): [tekst]Maak op basis van de onderstaande regeling tien veelgestelde vragen met antwoorden voor de gemeentelijke website. Antwoorden in maximaal drie zinnen, B1-niveau, en bij elk antwoord het artikel waar het op is gebaseerd. Staat iets niet in de regeling, schrijf dan "niet geregeld". Regeling: [tekst]Documenten die je als gemeenteambtenaar veel maakt: besluitbrieven, antwoorden op vragen, procedurebeschrijvingen. Per taak vind je een stappenplan, een kant-en-klare prompt en de valkuilen.
Let op: gevoelige gegevens. Als gemeenteambtenaar werk je met gegevens waarvoor strenge regels gelden: persoonsgegevens van inwoners; overheidsbesluiten vragen menselijke controle. Plak geen herleidbare gegevens van inwoners in een publieke AI-tool. Een naam vervangen door [naam] of cliënt A maakt een tekst niet automatisch anoniem. Ook de combinatie van gebeurtenissen, functies, datums en andere kenmerken kan iemand herkenbaar maken. Gebruik fictieve voorbeelden als je de herleidbaarheid niet kunt uitsluiten. Een zakelijk abonnement, training uitzetten of een verwerkersovereenkomst is op zichzelf geen toestemming om persoonsgegevens te delen. Laat je organisatie vooraf doel, grondslag, noodzakelijkheid, beveiliging en eventuele extra regels voor gevoelige gegevens beoordelen. Lees ook AI, AVG en privacy.
Bronnen: EDPB: anonimiseren en pseudonimiseren en AP: verantwoord gebruik van generatieve AI.
Alle beroepen.
Je schrijft nota's voor bestuurders en brieven aan burgers, in twee heel verschillende registers.
De basis in een uur.
Wat mag wel en niet.