Werkinstructies en procedures schrijven met AI als maatschappelijk werker: een concrete werkwijze, een voorbeeldprompt met jouw hulpverleningsplannen als uitgangspunt en wat je qua privacy moet weten.
Kennis van een maatschappelijk werker zit vaak in hoofden, niet op papier. Met AI maak je van een gesproken of getypte uitleg een stappenplan dat een collega of invaller kan volgen — handig voor aanvraagbrieven en voor inwerken. Tools die hiervoor geschikt zijn: Claude, ChatGPT, Microsoft Copilot. Let op: sociale problematiek en schulden zijn gevoelige gegevens — deel geen herleidbare gegevens.
Kennis van een maatschappelijk werker zit vaak in hoofden, niet op papier. Met AI maak je van een gesproken of getypte uitleg een stappenplan dat een collega of invaller kan volgen — handig voor aanvraagbrieven en voor inwerken.
Typische documenten waar dit bij helpt: gespreksverslagen, hulpverleningsplannen, aanvraagbrieven.
Maak van mijn uitleg een werkinstructie voor een nieuwe collega van een maatschappelijk werker. Structuur: doel, wanneer je dit doet, benodigdheden, genummerde stappen (één handeling per stap), veelgemaakte fouten, wanneer je hulp vraagt. Vraag me naar onduidelijkheden in plaats van ze in te vullen.
Mijn uitleg:
[plak of dicteer]Bouw je eigen variant met de prompt-bouwer of kijk in de prompt-bibliotheek.
Twijfel je? De AI-keuzehulp kiest op basis van jouw taak en eisen.
Let op: gevoelige gegevens. Als maatschappelijk werker werk je met gegevens waarvoor strenge regels gelden: sociale problematiek en schulden zijn gevoelige gegevens. Plak geen herleidbare gegevens van cliënten in een publieke AI-tool. Een naam vervangen door [naam] of cliënt A maakt een tekst niet automatisch anoniem. Ook de combinatie van gebeurtenissen, functies, datums en andere kenmerken kan iemand herkenbaar maken. Gebruik fictieve voorbeelden als je de herleidbaarheid niet kunt uitsluiten. Een zakelijk abonnement, training uitzetten of een verwerkersovereenkomst is op zichzelf geen toestemming om persoonsgegevens te delen. Laat je organisatie vooraf doel, grondslag, noodzakelijkheid, beveiliging en eventuele extra regels voor gevoelige gegevens beoordelen. Lees ook AI, AVG en privacy.
Bronnen: EDPB: anonimiseren en pseudonimiseren en AP: verantwoord gebruik van generatieve AI.
Valkuil bij deze taak: AI maakt een instructie die logisch klinkt maar stappen mist die jij vanzelfsprekend vindt. Laat hem altijd door iemand anders uitvoeren.
Alles over AI voor de maatschappelijk werker
Alle 30 taken en tools op een rij.
Werkinstructies en procedures schrijven: alle beroepen
Dezelfde taak, bekeken vanuit andere beroepen.
Planningen en checklists maken als maatschappelijk werker
Een AI-checklist is generiek tot jij hem aanpast.
Snel onderzoek doen met bronnen als maatschappelijk werker
Een overtuigend antwoord zonder kloppende bron is waardeloos.
Werkinstructies en procedures schrijven als jeugdzorgwerker
Je rapporteert over gezinnen aan meerdere partijen en elk woord weegt.
De basis: context, rol, vorm en voorbeeld.