Sinds eind augustus 2026 adverteren de eerste Nederlandse merken direct in ChatGPT. FG Groep (Sanisale en Keukensale) en Exterioo tonen klikbare advertenties onder gesprekken waarin gebruikers al over hun producten chatten. Voor jou als mkb'er betekent dit dat AI-chatbots een nieuw marketingkanaal worden, maar ook dat je scherp moet blijven op privacy en betrouwbaarheid van AI-tools.
Merken kunnen sinds deze week adverteren in ChatGPT en hun reclames tonen aan Nederlandse gebruikers. Meerdere merken zijn hier direct mee gestart, blijkt uit ervaringen van gebruikers en mails van meewerkende bureaus. FG Groep, het bedrijf achter Sanisale en Keukensale, speelt via advertenties in ChatGPT in op mensen die met AI chatten over een mogelijke nieuwe keuken. In een voorbeeld is zichtbaar dat de gebruiker al specifiek in gesprek is over het merk Keukensale, en dat onder dat gesprek een klikbare advertentie staat die linkt naar de website van Keukensale. Bij Exterioo, een aanbieder van tuinmeubelen, is een vergelijkbaar gesprek zichtbaar met onderaan een gesponsorde link naar de Exterioo-website.
Adverteren in ChatGPT staat nog in de kinderschoenen. De advertenties zijn niet gepersonaliseerd, wat betekent dat adverteerders jouw gesprekken niet kunnen inzien en dat de antwoorden van de chatbot niet door reclame worden beïnvloed. Toch is dit een belangrijk signaal: AI-chatbots worden steeds meer een plek waar klanten oriënteren en kopen.
AI-chatbots zoals ChatGPT veranderen hoe klanten zoeken en beslissen. Waar iemand vroeger een zoekmachine gebruikte, stelt hij nu een vraag aan een AI-assistent. Als jouw bedrijf daar niet zichtbaar is, mis je mogelijk klanten. Tegelijkertijd hoef je niet direct te adverteren in ChatGPT om relevant te blijven. Belangrijker is dat je begrijpt hoe AI-tools werken en welke risico's eraan kleven. Snel onderzoek doen met bronnen met AI kan je helpen om te ontdekken waar jouw klanten over praten.
De KVK waarschuwt dat AI-tools teksten en beelden maken op basis van bestaande data. Je hebt kans dat de tekst of het beeld dat jij maakt, is opgebouwd uit materiaal waar auteursrecht op geldt. Gebruik van teksten met auteursrecht is verboden en de oorspronkelijke auteur kan je aanklagen. Maak je een tekst of beeld met een AI-tool die je nabewerkt, dan geldt daar niet automatisch auteursrecht op. Om auteursrecht te krijgen op je werk moet je niet alleen een originele keuze hebben gemaakt, maar ook invloed hebben gehad op het volledige maakproces.
Alles wat je invoert in een AI-tool, sla je op een server. Die server staat mogelijk in een land waar de Nederlandse privacywetgeving niet geldt. Als je persoonsgegevens of gevoelige bedrijfsinformatie invoert, is deze informatie mogelijk niet beschermd. De Autoriteit Persoonsgegevens houdt toezicht op algoritmes en AI en benadrukt dat geavanceerde zelflerende algoritmes steeds krachtiger en ingewikkelder worden. Regels en beleid vertalen naar de praktijk met AI helpt je om te bepalen welke gegevens je wel en niet mag invoeren.
Voor adverteren in ChatGPT geldt dat adverteerders jouw gesprekken niet kunnen inzien. Maar dat betekent niet dat je zelf onbeperkt data kunt invoeren. Voer nooit persoonsgegevens van klanten of medewerkers in zonder te controleren waar de data wordt verwerkt, of je invoer wordt gebruikt om het model te trainen, en of de leverancier een verwerkersovereenkomst aanbiedt.
Steeds meer mkb-bedrijven gebruiken AI-tools, zoals chatbots en slimme software. Dat biedt kansen, maar heeft ook risico's. Daarom is het belangrijk om duidelijke afspraken te maken over hoe jij en je medewerkers AI mogen gebruiken. Deze afspraken leg je vast in een AI-beleid. Een AI-beleid is niet verplicht, maar helpt ondernemers en medewerkers om veilig met AI-tools te werken. Het geeft duidelijke regels en voorkomt risico's. Gaat er toch iets mis door verkeerd of onveilig gebruik van AI, dan biedt een AI-beleid ook een juridisch handvat.
Met een goed AI-beleid voldoe je ook meteen aan de juiste regelgeving. In Europa geldt de EU-AI-verordening (AI Act). Deze wet bepaalt hoe bedrijven AI veilig en verantwoord moeten gebruiken. En in Nederland bepaalt de AVG hoe je met persoonsgegevens omgaat. Zorg dus dat de gegevens die medewerkers in AI-tools gebruiken voldoen aan deze wetgeving. Risico's en scenario's doordenken met AI kan je helpen om vooraf te bepalen welke AI-toepassingen veilig zijn voor jouw bedrijf.
Begin klein en veilig. Leg eerst vast welke AI-tools je team mag gebruiken en welke gegevens daarin mogen worden ingevoerd. Kies tools die je documenten alleen als bron gebruiken in plaats van ze te gebruiken om het onderliggende model te trainen. Controleer bij elke tool drie dingen: waar je data wordt verwerkt, of je invoer wordt gebruikt om het model te trainen, en of de leverancier een verwerkersovereenkomst aanbiedt. ChatGPT voor de aannemer: waarvoor wel en niet geeft concrete voorbeelden van veilig gebruik.
Houd ook rekening met auteursrecht. Als je AI gebruikt om marketingteksten of beelden te maken, bewerk deze dan altijd zelf en maak originele keuzes. Een AI-tool maakt geen nieuwe tekst of beeld, maar voegt bestaande tekst of beeld van het internet samen. Als een andere ondernemer dezelfde vraag stelt, krijgt hij hetzelfde antwoord. Jij kunt hem dan niet beschuldigen van plagiaat, maar andersom geldt dat ook voor jou.
Feiten en prijzen gecontroleerd op de vermelde bronnen. AI verandert snel; kom je iets tegen dat niet meer klopt? Laat het ons weten.
OpenAI's tienermodus: veiliger, maar ook voor werk relevant
OpenAI lanceert een ChatGPT-versie voor tieners met strengere beveiliging.
ChatGPT for Teens: wat de tienermodus betekent voor jouw werkvloer
Sinds augustus 2026 is er ChatGPT for Teens. Wat houdt de tienermodus in, welke risico's pakt OpenAI aan en wat kun jij als mkb'er hiervan leren?
ChatGPT Ads: wat de eerste Nederlandse resultaten betekenen voor jouw bedrijf
Beslist.nl ziet een doorklikratio die meer dan twee keer zo hoog ligt dan bij Google Shopping, met kosten per klik van zo'n twintig cent.